FAQ

Telefoon gestolen of verloren? Voorkom dat iemand anders misbruik maakt van je Authenticate app. Gebruik daarvoor eenvoudig de blokkeercode die je direct na je registratie per mail hebt gekregen. met deze code blokkeer je direct de toegang tot Cleverbase-diensten en trek je jouw PKIoverheid-certificaten onherroepelijk in. Blokkeer nu met je blokkeercode.

Heb je de mail met de blokkeercode niet meer? Bel zo snel mogelijk onze klantenservice, (070) 820 96 88.

• Als je belt, vraagt onze medewerker naar een aantal persoonsgegevens om jouw identiteit vast te stellen. Houd daarom je paspoort of identiteitskaart bij de hand als je belt.
• Als je ons een mail of brief stuurt, vragen wij je duidelijk te vermelden dat je jouw PKIoverheid-certificaten wilt intrekken. Stuur met je verzoek een kopie van jouw paspoort of identiteitskaart mee.

Er zijn situaties waarin je jouw PKIoverheid-certificaten moet intrekken:

• De telefoon met de Authenticate app is verloren of gestolen.
• Je vermoedt (mogelijk) misbruik.
• Je bent je 5-cijferige pincode vergeten.

Je hebt dan (mogelijk) niet meer zelf de exclusieve controle over jouw geheime sleutel die hoort bij jouw PKIoverheid-certificaten en moet eventueel misbruik voorkomen.

Gebruik daarvoor eenvoudig de blokkeercode die je direct na je registratie per mail hebt gekregen. Met deze code blokkeer je direct de toegang tot Cleverbase-diensten en trek je jouw PKIoverheid-certificaten onherroepelijk in. Blokkeer nu met je blokkeercode.

Heb je de mail met de blokkeercode niet meer? Bel zo snel mogelijk onze klantenservice, (070) 820 96 88.

• Als je belt, vraagt onze medewerker naar een aantal persoonsgegevens om jouw identiteit vast te stellen. Houd daarom je paspoort of identiteitskaart bij de hand als je belt.
• Als je ons een mail of brief stuurt, vragen wij je duidelijk te vermelden dat je jouw PKIoverheid-certificaten wilt intrekken. Stuur met je verzoek een kopie van jouw paspoort of identiteitskaart mee.