Service Delivery Manager

Garandeer jij als Service Delivery Manager een uitstekende gebruikerservaring van onze services? Word je blij van werken in een dynamische omgeving? Bij een snelgroeiende en well-funded scale-up? Waar je iedere dag hard werkt aan echte verbetering van de digitale wereld met inzet van de nieuwste technologieën? En ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over Cleverbase

Je wilt even een contract ondertekenen: bestand printen, handtekening zetten, scannen en versturen. En misschien moet er zelfs een kopie van je paspoort bij. Vind jij dat ook zo ouderwets en omslachtig? Cleverbase gelooft in een betrouwbare digitale samenleving. Waarin iedereen en elke organisatie kan meedoen. Waar je de controle hebt over je eigen data. 

Met ons merk Vidua kan jij je eenvoudig online identificeren en belangrijke stukken ondertekenen. Vidua is powered by Cleverbase, een qualified trust service provider die volgens de strengste eisen van de Nederlandse overheid opereert.

Cleverbase is een scale-up met grote ambities. Vanuit ons kantoor met het mooiste uitzicht van Den Haag werkt ons getalenteerde team van honderd man aan de toekomst van het digitaal zaken doen. Bij Cleverbase werk je samen met collega’s met hoge maatschappelijke betrokkenheid en enthousiasme voor kunst, cultuur en sport.

Service Delivery Manager bij Cleverbase

Het is aan onze nieuwe Service Delivery Manager om onze huidige generatie én toekomstige services constant veilig, klantvriendelijk en schaalbaar te kunnen leveren aan onze snel in aantal toenemende klanten. We weten dat ons klantenbestand hard zal gaan groeien, waardoor je continu moet bepalen hoe we verantwoord kunnen opschalen en daarbij ook make-or-buy afwegingen maakt. Dit geldt zowel voor de videoregistraties als de support die wij leveren aan gebruikers of aan de softwareleveranciers die willen aansluiten op onze cloud oplossingen. 

Met jouw expertise en kennis ben je in staat om de verantwoordelijkheid te nemen voor het leveren van onze services. Samen met de Product Managers bepaal je de performance eisen voor onze technische oplossingen die cruciaal zijn voor onze services. Je komt tot heldere afspraken met de verantwoordelijke voor de technische operatie, maar je bent daarbij ook flexibel genoeg om te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving die hoort bij de fase waarin Cleverbase zich bevindt.

 

Wie ben jij?
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een servicegerichte organisatie
  • Bewezen resultaten in het leiden, aansturen en motiveren van een team waarin alle nodige competenties aanwezig zijn. 
  • Betrokkenheid bij het strategische plan en vertaling naar concrete implementatie, praktische KPI’s en doelstellingen.
  • Kennis en ervaring met opschaling en make-or-buy beslissingen.
  • Gevoel voor dienstverlening waar vertrouwen en compliance de belangrijkste toegevoegde waarde zijn.    
  • Proactief in het verkrijgen en implementeren van gebruikersfeedback om services en klantervaring naar een hoger niveau te tillen.

 

Wat bieden wij jou?
  • Een platte organisatie waar geen dag hetzelfde is en waar talent, initiatief en betrokkenheid gewaardeerd en beloond worden
  • Een omgeving waarbinnen je volop de ruimte krijgt om jezelf inhoudelijk verder te ontwikkelen
  • Veel doorgroeimogelijkheden in een snelgroeiende scale-up
  • Een goed salaris, premievrij pensioen en reis- en telefoonkostenvergoeding
  • 26 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur).
  • Een laptop naar keuze: Macbook Pro met macOs of Lenovo Thinkpad met Linux
  • Een kantoor dat uitstekend te bereiken is met OV, auto en fiets.

 

Ben jij onze nieuwe Service Delivery Manager?

Stuur voor 20 mei 2022 je cv en motivatiebrief naar Beatrix ten Bosch via recruitment@cleverbase.com of bel naar 06 1429 1425.

Past deze vacature niet bij jou, maar ben je wel benieuwd naar je carrièremogelijkheden bij ons? Stuur dan een open sollicitatie naar Beatrix ten Bosch via recruitment@cleverbase.com.