Service Delivery

Front Desk medewerker

Je helpt onze klanten via telefoon en e-mail, begeleidt online registraties en zorgt dat elke vraag écht wordt opgelost.

Solliciteer nu

Cleverbase is een Qualified Trust Service Provider die voldoet aan de strengste normen van de Nederlandse overheid. We willen papierwerk uitbannen en online transacties betrouwbaarder maken. Dagelijks verstrekken we zo’n 500 digitale wallets.

Door de herziene eIDAS-verordening groeit de vraag, en groeien wij snel. Daarom zoeken we versterking. Je komt in een team van jonge, slimme en behulpzame collega’s, op ons kantoor in Den Haag dat goed bereikbaar is.

  • Team Service Delivery
  • Uren 24–36 uur
  • Locatie Den Haag
  • Salaris Marktconform

Wat je gaat doen

  1. 01Klanten te woord staan per telefoon en e-mail
  2. 02Online registraties begeleiden
  3. 03Proactief de klantervaring verbeteren
  4. 04Bij elke vraag het onderliggende probleem grondig analyseren en een oplossing bieden
  5. 05Goede documentatie bijhouden
  6. 06Duidelijk en tijdig communiceren met collega’s en andere teams, en iedereen op de hoogte houden van ontwikkelingen binnen de klantenservice
Benelux-top Maastricht

Werk dat ertoe doet

Waar jij aan werkt, komt terecht op de grootste tafels van Europa. Op de Benelux-top in Maastricht gaven we een live demo van de European Business Wallet aan de drie minister-presidenten van de Benelux: Rob Jetten, Bart De Wever en Luc Frieden.

We lieten zien hoe ondernemers met de wallet veel minder papierwerk hebben als ze over de grens zakendoen. De demo draaide op bestaande eIDAS-technologie van Cleverbase, samen met bouwstenen van het WE BUILD-consortium. De boodschap van Rob Jetten: “Hoe eerder, hoe beter.”

Iedereen veilig online. Daar werken we elke dag aan.

Een collega presenteert ons product aan de minister-presidenten op de Benelux-top Groepsfoto met het Cleverbase-team op de Benelux-topBezoekers luisteren naar de presentatie op de Benelux-top
Ons DNA

Zo werken we

  • 01

    Veilig is de standaard

    Bij ons is het hoogste beveiligingsniveau geen optie, maar het startpunt.

  • 02

    Korte lijnen

    Developers, marketeers, juristen en designers werken samen.

  • 03

    Elke dag een stap

    Wendbaar in een gereguleerde markt: elke dag een stap, altijd volgens de regels.

  • 04

    Iedereen is welkom

    Ons team is divers, en dat is precies wat ons sterk maakt. Je bent welkom zoals je bent.

Wat je meebrengt

Dit vragen we van je

  • Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
  • Je bent bereid om ook ’s avonds te werken
  • Mbo+-opleiding met hbo-denk- en werkniveau
  • Goede communicatie- en taalvaardigheid in het Nederlands en Engels
  • Je hecht grote waarde aan procesoptimalisatie
  • Een passie voor klanten helpen

Mooi meegenomen

  • Een scherp oog voor detail
  • Inzet voor voortdurende procesverbetering
Uitzicht vanuit ons kantoor over de skyline van Den Haag
Ons kantoor

Het mooiste uitzicht van Den Haag

Vanaf ons kantoor kijk je uit over de skyline van de stad. En het is goed bereikbaar met ov, auto en fiets.

Kennis en techniek

Hier werk je mee. Niet alles hoeft al bekend te zijn: veel leer je bij ons.

  • Klantcontact via telefoon en e-mail
  • Online registratie en identificatie
  • Digitale wallets voor inloggen, ondertekenen en identificeren

Wat we je bieden

  • Salaris Marktconform, passend bij ervaring.
  • Ons kantoor Goed bereikbaar in Den Haag.
  • Vergoedingen Voor reiskosten en telefoon.
  • Ontwikkeling In een snelgroeiende organisatie.
  • Waardering Voor talent en initiatief.
  • 26 vakantiedagen Op basis van fulltime, plus vakantiegeld.
  • Pensioen Premievrije regeling, €0 eigen bijdrage.
  • Samen lunchen Elke dag verzorgd, met het hele team.
  • Groei Opleidingsbudget voor je ontwikkeling.
  • Padel en sport Winnen mag, meedoen telt.
  • Kennissessies Van wetgeving tot nieuwe technologie.
  • Borrels en uitjes Successen vieren we samen.

Het team achter Cleverbase

Ambitieus in wat we doen. Gezellig in hoe we het doen.

Demo op het podium van de wallet in actieCollega’s onderweg in de treinVier collega’s samen bij LaunchpadTwee collega’s op een brug over de MaasPaneldiscussie met Sander DijkhuisVier collega’s voor de vlaggen van de Benelux en EuropaCollega's lachen samen aan tafel tijdens een etentje

Zo verloopt je sollicitatie

Helder en persoonlijk. Je weet altijd waar je staat.

  1. 1

    Stuur je cv

    Met een korte motivatie. Vertel vooral wie je bent en waarom dit je trekt.

  2. 2

    Kennismaken

    Een eerste gesprek om te ontdekken of het klikt, van twee kanten.

  3. 3

    Tweede gesprek

    Een tweede gesprek, en bij sommige functies een case uit de praktijk.

  4. 4

    Screening en VOG

    Als vertrouwensdienst controleren we identiteit, diploma's en referenties, en vragen we een VOG.

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Stuur je cv en een korte motivatie. Voldoe je niet aan alles, maar denk je dat je waardevol kunt zijn? Neem dan ook contact op.

Solliciteer via recruitment@cleverbase.com Omdat we een vertrouwensdienst zijn, screenen we iedereen en vragen we een VOG.

Andere vacatures

Alle vacatures →