Kwaliteitsmanager – Trainer – Procesverbeteraar – Vertrouwensdienst
Wil jij bijdragen aan de toekomst van digitale identiteit en veiligheid in Europa? Breng jij de volgende stap in de kwaliteit en professionalisering van dienstverlening bij de snelst groeiende vertrouwensdienstverlener in Nederland?
Over Vidua / Cleverbase
Met Vidua doen natuurlijke personen gemakkelijk en veilig online zaken. Het gebruik van Vidua zit momenteel sterk in de lift. Wekelijks worden ruim 2000 gebruikers geregistreerd en geïdentificeerd om gebruik te kunnen maken van de gekwalificeerde vertrouwensdiensten van Vidua. Deze opschaling vraagt toegewijde aandacht aan de continue verbetering van kwaliteit en efficiëntie van het registratieproces en onze registratie officers die het werk uitvoeren.
Kwaliteitsmanager – Trainer
Als kwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van professionele processen rondom het registratieproces voor natuurlijke personen bij Vidua. Dit omvat de borging van kwaliteit van werkprocessen, de uitvoering in de dagelijkse praktijk en de training van (nieuwe) registratie officers. Opgesomd bevat dit de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Training geven aan registratie officers om ervoor te zorgen dat zij voldoen aan de vastgestelde kwaliteitsnormen en correct presteren in hun functie. Dit omvat ook het doorontwikkelen van trainingsprogramma’s, het verstrekken van individuele begeleiding en het organiseren van workshops.
- Ontwikkelen, implementeren en handhaven van kwaliteitscontroleprocessen voor het registratieproces.
- Identificeren van verbeterpunten en het planmatig uitvoeren van acties om de efficiëntie en effectiviteit van het registratieproces te verbeteren.
- Samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat alle relevante processen voldoen aan de geldende kwaliteits- en compliance normen.
- Analyse en rapportage over kwaliteitsprestaties van de afdeling.
- Zorgen voor naleving van regelgeving en richtlijnen met betrekking tot het registratieproces op de werkvloer.
Wie ben jij?
- Bachelor- of masterdiploma op zak in een relevant vakgebied of met relevante keuzevakken, zoals bijvoorbeeld: ict recht, (technische) bestuurskunde, cyber security, technology & operations, etc.
- Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de sector van digitale dienstverlening.
- Kennis en werkervaring met betrekking kwaliteitsprocessen en -methoden.
- Analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren en actiegerichte inzichten te genereren.
- Communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te werken in een team.
- Ervaring met het geven van trainingen en het ontwikkelen van trainingsprogramma’s is een pluspunt.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving met betrekking tot digitale vertrouwensdiensten is een pluspunt.
- Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken in een organisatie met snel veranderende context.
Wat bieden wij jou?
- Een omgeving waarbinnen je volop de ruimte krijgt om jezelf inhoudelijk verder te ontwikkelen
- Veel doorgroeimogelijkheden in een snelgroeiende scale-up
- De mogelijkheid om hybride te werken
- Een goed salaris, premievrij pensioen en reis- en telefoonkostenvergoeding
- 26 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur).
- Een kantoor dat uitstekend te bereiken is met OV, auto en fiets.
Ben jij onze nieuwe Kwaliteitsmanager – Trainer – Procesverbeteraar?
Stuur voor 30-06-2024 je cv en motivatiebrief naar Beatrix ten Bosch via recruitment@cleverbase.com of bel naar 06 1429 1425.
Past deze vacature niet bij jou, maar ben je wel benieuwd naar je carrièremogelijkheden bij ons? Stuur dan een open sollicitatie naar Beatrix ten Bosch via recruitment@cleverbase.com.