• Home
  • Hoe werkt Cleverbase?
  • Vidua diensten
  • Vacatures
  • FAQ
  • Actueel
  • Contact
  • NL
  • EN

Contact
(070) 820 96 80
klantenservice@cleverbase.com
Maanweg 174
2516 AB Den Haag

  • Algemene Voorwaarden
  • Certificeringen
  • FAQ
  • Privacy Statement
  • Vacatures
Copyright © 2023 Cleverbase ID B.V.
X

Contactgegevens Remco van Wijk

Heb je een klacht of een speciale vraag, of heb je het gevoel dat je onvoldoende ondersteuning krijgt via onze reguliere kanalen? Aarzel dan niet om rechtstreeks contact op te nemen met Remco van Wijk. Als division lead is Remco eindverantwoordelijk voor Cleverbase. Hij staat je graag persoonlijk te woord.

Bel Remco op 06 2952 3805. Krijg je zijn voicemail? Spreek dan een boodschap in met je contactgegevens, of stuur hem een persoonlijk mailtje.

X

Tips voor een succesvolle registratie

  • Je maakt tijdens de registratie een foto van een origineel en geldig Nederlands paspoort of identiteitsbewijs (registreren met een rijbewijs is niet mogelijk).
    • Op het moment van registratie moet het paspoort of identiteitsbewijs nog minimaal 30 dagen geldig zijn.
    • Zorg dat je jouw paspoort of identiteitskaart bij de hand hebt tijdens het registreren.
  • Tijdens de registratie moet je een e-mailadres opgeven. Geef het e-mailadres op dat je hebt doorgegeven toen je een afspraak maakte voor de registratie.
  • Zorg dat je tijdens het registratieproces niet gestoord wordt:
    • open geen andere apps;
    • beantwoord geen binnenkomende oproepen of berichten.
  • Zorg dat het scherm van je telefoon niet tussentijds uitgaat:
    • raak bijvoorbeeld af en toe het scherm aan;
    • je kan ook de batterijbesparingsmodus van je telefoon uitschakelen.
  • Zorg voor een stabiele internetverbinding.
  • Vergeet niet om je registratie te bevestigen.
    • Aan het einde van de registratie bevestig je de aanvraag met de door jou gekozen pincode.
    • Daarna ontvang je ter bevestiging een e-mail met een activatielink. Klik op deze link om je certificaat te activeren.

Heb je na twee uur nog steeds geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je ongewenste e-mail (spam). Neem contact met ons op als je de e-mail onverhoopt niet hebt ontvangen.

X

Wanneer en hoe trek ik mijn PKIoverheid-certificaten in?

Er zijn situaties waarin je jouw PKIoverheid-certificaten moet intrekken:

  • De telefoon met de Authenticate app is verloren of gestolen.
  • Je vermoedt (mogelijk) misbruik.
  • Je bent je 5-cijferige pincode vergeten.

Je hebt dan (mogelijk) niet meer zelf de exclusieve controle over jouw geheime sleutel die hoort bij jouw PKIoverheid-certificaten en moet eventueel misbruik voorkomen.

Gebruik daarvoor eenvoudig de blokkeercode die je direct na je registratie per mail hebt gekregen. Met deze code blokkeer je direct de toegang tot Cleverbase-diensten en trek je jouw PKIoverheid-certificaten onherroepelijk in. Blokkeer nu met je blokkeercode.

Heb je de mail met de blokkeercode niet meer? Bel zo snel mogelijk onze klantenservice, (070) 820 96 88.

  • Als je belt, vraagt onze medewerker naar een aantal persoonsgegevens om jouw identiteit vast te stellen. Houd daarom je paspoort of identiteitskaart bij de hand als je belt.
  • Als je ons een mail of brief stuurt, vragen wij je duidelijk te vermelden dat je jouw PKIoverheid-certificaten wilt intrekken. Stuur met je verzoek een kopie van jouw paspoort of identiteitskaart mee.